Política de Privacidade e Proteção de Dados

Proteção de dados e aviso de privacidade

Data da última atualização da Política: 02 de fevereiro de 2022.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados “Política” objetiva informar sobre as práticas realizadas à coleta, tratamento, controle e segurança de dados pessoais, respeitando o direito de seus titulares e em atendimento aos princípios da objetividade e da boa-fé. A presente Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A empresa Batista Manutenção, daqui em diante tratado como “BMCI” respeita as preferências relacionadas ao processamento dos seus dados pessoais. A seguinte política de privacidade foi  criada considerando as diferentes formas por meio das quais a BMCI coleta seus dados pessoais.

A BMCI respeita suas preferências concernentes ao tratamento dos dados pessoais que coletamos. Esta Política explica como processamos os seus dados pessoais, como você pode controlar o uso e exercer seus direitos de privacidade. Ela também descreve nossas práticas em relação às informações coletadas nas mídias sociais, mensagens de e-mail e pelos canais de informação.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade e os termos de uso de sites ou serviços que não pertencem à BMCI, antes de fornecer a eles seus dados pessoais.

Para esclarecimento ou dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos dados de contato constantes na parte inferior deste Aviso.

  1. Meus dados estão seguros?

A BMCI protege os seus Dados quando você navegar, acessar ou utilizar o nosso website. A BMCI está comprometida com a segurança dos seus Dados durante todo o processo de navegação no nosso website. Por isso, os seus Dados serão mantidos no mais estrito sigilo e não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros.

  1. Quais Dados são coletados?

A BMCI somente recebe ou de outra forma coleta os seguintes tipos de Dados, sempre fornecidos de forma voluntária (clientes, fornecedores, terceiros e sociedade em geral) : 1) informações de navegação (“Dados de Navegação”); e (2) informações de cadastro (“Dados de Cadastro”); (3) outros meios de coleta (“Outros Meios”), conforme descrito nesta Política.

Dados de Navegação. Podemos coletar, de forma automática, durante o acesso às Plataformas, mesmo que você não esteja cadastrado ou iniciado uma sessão:

  • endereço IP
  • dados de geolocalização
  • informações sobre o computador
  • informações sobre o navegador
  • definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo navegador
  • sistema operacional
  • histórico de compras
  • histórico de acessos
  • informações sobre sua sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita a certas páginas, informações relativas à sua interação com elas, e os métodos utilizados para sair das mesmas
  • informações técnicas para possibilitar a identificação do seu dispositivo

Essa coleta pode ser feita com o auxílio de Cookies no nosso website, pelo preenchimento de cadastros em nosso balcão de atendimento em lojas físicas, ou fornecedores através dos nossos colaboradores. Nós utilizamos esses dados para identificação, respostas de críticas, reclamações ou sugestões, cadastro para envio de informações e ofertas de produtos e atividades comerciais com fornecedores.

  1. Por quê a BMCI coleta dados pessoais?

A BMCI, para a prestação de seus serviços e comercialização de seus produtos, poderá lhe requisitar dados pessoais e dados sensíveis. Os dados coletados nos servem para personalizar serviços e tornar a sua experiência a mais satisfatória possível.
Ao solicitar dados pessoais e dados sensíveis, a BMCI poderá solicitar o consentimento do usuário por meio de Termo de Consentimento, em cumprimento as obrigações legais e regulatórias.
Em atendimento presenciais, diretamente nas nossas lojas, igualmente será necessário o fornecimento de dados pessoais, que serão coletados por um atendente responsável e treinado, que realizará o registro das informações no nosso sistema.

  1. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

Os seus dados pessoais lhe pertencem. As leis brasileiras lhe garantem uma série de direitos relacionados a eles. A BMCI está comprometida com estes direitos e vamos lhe explicar na nossa política como você pode exercer estes direitos, mediante solicitação: I – Confirmação da existência de tratamento; II – acesso aos dados; III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação de autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD; VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa e IX – revogação do consentimento, nos termos do 5º do art. 8º desta lei.

  1. Por quanto tempo manteremos os seus dados?

Uma vez recebidos dados pela plataforma ou em nossas lojas físicas, nós nos comprometemos a assegurar que tais dados estarão seguros. Para prevenir o acesso ou a divulgação não autorizada dos dados, nós implementamos procedimentos físicos, técnicos e administrativos adequados para assegurar e proteger os dados coletados.
Nós nos esforçamos para proteger os dados que guardamos em nossos registros, porém não podemos garantir absoluta segurança. O acesso ou uso não autorizado, falhas de hardware ou de software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados a qualquer tempo.

Destacamos que a transmissão de dados pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo características técnicas de rede e de sua operação, e a BMCI não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos por você a eles. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger os seus dados, nós não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para nossas plataformas. Qualquer transmissão é de sua exclusiva responsabilidade e ao concordar com esta política, você reconhece e assume expressamente tal responsabilidade.
O tratamento de seus dados poderá ocorrer através das situações abaixo descritas, em conformidade com a lei: (I) Consentimento –  as finalidades do uso dos seus dados serão específicas e destacadas em seu  consentimento, podendo você optar por aceitar ou não o uso dos  dados para as finalidades informadas; (II) Celebração de contratos – em  relações comerciais que se faz necessário a celebração de contratos; (III) Exercício regular de direitos – processos judiciais, administrativos ou arbitragens; (IV) Legítimo interesse – na promoção de atividades de Waldesa ou em auditórias e investigações corporativas; (V) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – procedimentos determinados por órgão regulador ou pela legislação que a BMCI está exposta;

6. Por quanto tempo manteremos os seus dados?

Em linhas gerais, poderemos manter seus dados até que a finalidade do tratamento seja atingida ou até o momento em que tais dados deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance da finalidade.
Além das hipóteses acima, poderemos também manter seus dados durante o prazo estabelecido em lei para que possamos nos defender de eventual ação judicial ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas ao seu relacionamento com a BMCI.
Reveremos ativamente os dados que detemos para garantir que sejam eliminados, quando for o caso, ou anonimizados em casos quando cessar a obrigação legal, comercial ou do consumidor.

      7.Como saber se a BMCI possui seus dados pessoais e como acessá-los?

A BMCI permite que você confirme se temos os seus dados pessoais, bem como lhe permite acessar que você acesse esses dados por meio de solicitação em nosso canal de atendimento.

  8.Como excluir os seus dados pessoais?

A BMCI permite que você solicite a exclusão, total ou parcial de seus dados pessoais. Basta uma solicitação em nosso canal de atendimento. Para tanto, podemos eventualmente efetivar verificações para validar a sua real identidade, a fim de prevenir fraudes. Ainda, é possível que por obrigações legais estejamos impedidos de fazê-lo (exemplo: dados pessoais inseridos em notas fiscais, que devem ser armazenadas pelo prazo de prescrição legal). Nestes casos, manteremos nosso compromisso de sigilo e proteção de tais dados.

Termo de Cookies

Última atualização: 02 de fevereiro de 2022.

Nós usamos cookies – os cookies nos informam quais partes dos nossos sites você visitou, nos ajudam a medir a eficácia dos anúncios e pesquisas na web, bem como nos fornecem indicações sobre o comportamento do usuário, para que possamos melhorar a nossa comunicação.

Ao utilizar o nosso website e a permitir o uso de cookies, você concorda que utilizaremos os cookies de acordo com este Termo. Caso não esteja de acordo com o modo pelo qual utilizamos cookies, você pode ajustar as definições do seu navegador de acordo com as suas preferências, desativando os nossos cookies ou simplesmente não utilizando o nosso website. Caso desative os cookies que utilizamos, isso poderá impactar sua experiência enquanto navega em nosso website.

A BMCI apenas irá coletar, utilizar ou divulgar os seus dados pessoais para fins lícitos, de acordo e com o estrito cumprimento da lei vigente.

  1. Quem coleta os seus dados pessoais?

Todos os dados pessoais fornecidos ou coletados pela BMCI por meio de cookies e/ou outras tecnologias de monitoramento são tratados pela BMCI, sendo, portanto, o responsável pelo tratamento de dados pessoais.

  1. O que significa “Cookie”?

Cookies, pixel tags e tecnologias similares (em conjunto designados “cookies”) são arquivos que contêm pequenas quantidades de informação e que são baixados em qualquer dispositivo que utilize a Internet – tal como o seu computador, smartphone ou tablet – quando visita um website. Os cookies são então reenviados para o website de origem em cada visita subsequente, ou para outro website que reconheça esses cookies. Os cookies efetuam um conjunto variado de tarefas úteis, tais como o registo das suas preferências, melhorando globalmente a sua experiência online, e nos ajudam a lhe oferecer os melhores produtos e serviços.

Existem muitos tipos de cookies. Todos eles funcionam do mesmo modo, mas com pequenas diferenças.

  1. Por que utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies para facilitar a navegação no website da BMCI, de modo a fornecer uma experiência personalizada em nosso website e colaborar para aprimorar nossos produtos, serviços, considerando seus interesses e necessidades. Os cookies são utilizados para ajudar a agilizar as suas atividades futuras e a sua experiência.

  1. Como posso controlar ou apagar Cookies?

Existem algumas formas de gerir seus cookies. Você pode:
Desativar os cookies BMCI ou de terceiros utilizando as definições do seu navegador; ou
Utilizar nossa ferramenta de gestão de cookies para desativar os cookies BMCI ou de terceiros.

  1. Controle através das definições do seu navegador

Muitos navegadores estão, por padrão, programados para aceitar cookies automaticamente. Caso não queira que o nosso website guarde cookies no seu dispositivo, você deverá alterar as definições do seu navegador para que receba um aviso antes de determinados cookies serem guardados. Você também pode ajustar as suas definições para que o seu navegador desative a maioria dos nossos cookies ou apenas determinados cookies provenientes de terceiros.

Em todo o caso, alertamos para o fato de que a desativação dos cookies que utilizamos pode impactar sua experiência no website BMCI (por exemplo, seu acesso a certas páginas do website poderá ser limitado ou o recebimento de informações personalizadas durante a visita ao website poderá ser interrompido).

Caso utilize diferentes dispositivos para acessar o website BMCI (computador, smartphone ou tablet), será necessário assegurar que o navegador de cada um desses dispositivos está ajustado às suas preferências em relação aos cookies.

Os procedimentos para alterar as suas definições e cookies são diferentes para cada tipo de navegador. Se necessário, utilize a função de ajuda do seu navegador preferido. Exemplos:

  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari
  • Opera
  1. Quais os Cookies que utilizamos?

Em resumo, os cookies utilizados no website BMCI podem ser genericamente classificados do seguinte modo:

  • Cookies Necessários. Estes cookies são essenciais para o pleno funcionamento do website BMCI, permitindo que você navegue em nosso website e utilize nossas funcionalidades.
  • Cookies de Performance. Estes cookies não identificam o usuário.
  • Cookies Funcionais. As informações coletadas por meio destes cookies poderão incluir dados pessoais que você nos forneceu.
  • Cookies Direcionados ou de Publicidade. A maior parte desses cookies monitora os consumidores através do ID ou endereço IP do seu dispositivo. Desse modo, poderão coletar dados pessoais.
  • Cookies de Desempenho. Estes cookies coletam informação sobre a suas atividades em nosso website, por exemplo que páginas você visita com maior frequência, o tempo despendido no nosso website, e quaisquer problemas detectados, tais como mensagens de erro.
  1. Estes Cookies coletam dados pessoais meus ou podem me identificar?

Estes cookies não identificam o usuário. Caso não aceite estes cookies, você poderá desativá-los nos termos já indicados acima, sendo que a desativação dos cookies poderá afetar a performance do website ou de partes dele.

  1. Qual a Duração dos Cookies que utilizamos?

Em termos de duração, poderemos utilizar dois tipos diferentes de Cookies no nosso website:

Cookies de Sessão. Estes cookies são temporários e permanecem no seu dispositivo até que você deixe o nosso website.

Cookies Permanentes. Estes cookies permanecem no seu dispositivo por tempo indefinido ou até que você os apague manualmente (o tempo de permanência de um cookie no seu dispositivo irá depender da duração ou “tempo de vida” do cookie específico, bem como das definições do seu navegador, como descrito acima).

Mudanças na Política de Privacidade e Termo de Cookies

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e atendimento, esta Política de Privacidade e Termo de cookies podem passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que tenhas conhecimento sobre as modificações realizadas.

Esta política de privacidade e Termo de cookies são regidas, interpretadas e executadas de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei no 13.709/201 (LGPD), sendo competente o foro do usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas ou comentários referentes aos presentes documentos, ou por questões relacionadas ao processamento dos seus dados pessoais, entre em contato da seguinte forma:

Correspondência: BMCI, aos cuidados de: Data Protection and Privacy Office (Setor de Privacidade e Proteção de Dados)